Objectifs de la formation
La multiplication des moyens de communication permet de diffuser toujours plus d’informations, plus rapidement. Mais paradoxalement, ces outils n’améliorent pas la communication. Une bonne communication ne dépend pas de solutions techniques, mais de compétences humaines qui sont absolument nécessaires au fonctionnement et à la performance de l’entreprise. Ce parcours vous donnera des outils pour communiquer efficacement, en face à face, mais aussi à distance.Clientèle visée
Tout public.Préalables
Aucun.
Formateurs
Architecture de la formation
Comprendre les principes-clés de la communication :
- Les styles de communication
- Quel est votre style de communication ?
- Identifier les styles de communication
Renforcer l'impact de ses messages
- La forme du message
- Renforcer l'impact de vos messages
Captiver son auditoire
- Racontez des anecdotes
- Captiver l’attention de son auditoire
- Construire une relation forte avec son public
Résoudre les conflits par la communication
- Réguler les tensions grâce à la méthode DESC
- Exprimer des difficultés de manière constructive
Faire preuve d'empathie
- Qu'est-ce que l'empathie ?
- Comment être empathique ?
- Formuler des messages efficaces avec empathie
Bien communiquer à distance
- Adapter sa communication
- Comment améliorer la communication à distance
- Communiquer avec une équipe dispersée
- Communiquer à distance en contexte interculturel
- Adapter son style de communication
Notes relatives à la formation
Cette formation comprend des modules interactifs, des questionnaires, des vidéos ainsi que des outils et des fiches synthèses. L’apprentissage est 100% à distance. Accessible en tout temps et de n’importe où. La licence donne accès à la formation et au matériel de cours durant un an à partir de la date d’achat.
Formation en entreprise
Toutes nos formations peuvent être offertes en entreprise et personnalisées selon vos besoins. Pour plus d'information, nous vous invitons à communiquer avec nous ou à remplir une demande de soumission en ligne.
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